TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los diversos contenidos incluidos o accesibles a través del sitio web https://chocolatescacep.com/, en adelante el “Sitio Web/Página Web”, los cuales son emitidos por GRUPO INDUSTRIAL CACEP S.A. DE C.V., sociedad legalmente constituida bajo la legislación mexicana.

GRUPO INDUSTRIAL CACEP S.A. DE C.V., en adelante “GRUPO CACEP”, requiere que todos los visitantes a este Sitio Web se adhieran a los términos y condiciones que aparecen a continuación. Por el solo hecho de acceder y hacer uso de este Sitio Web, usted, en adelante "Usuario", se adhiere de forma inmediata a todos y cada uno de los siguientes términos y condiciones:

GENERALES

Para todos los efectos prácticos y legales a que haya lugar, se advierte al Usuario que, en el texto de este documento, se utilizan las palabras "GRUPO CACEP" para referirse de manera indistinta (en conjunto o individualmente) a GRUPO INDUSTRIAL CACEP S.A. DE C.V., y/o a cualquier otra de las marcas registradas que conforman el grupo.

Para usar el Sitio Web o recibir los servicios que se ofrecen, el Usuario debe tener por lo menos 18 años de edad, y poseer la autoridad legal, el derecho y la libertad para participar en estos Términos como un acuerdo vinculante. No se tiene permitido utilizar este Sitio Web o recibir servicios si hacerlo está prohibido en su país o en virtud de cualquier ley o regulación aplicable a su caso.

USOS NO AUTORIZADOS

No se permite a los Usuarios reproducir, transmitir, conceder licencias, vender, distribuir, adaptar, traducir, modificar, agregar, combinar, compartir o entregar a otras personas el material, contenido disponible o los productos ofrecidos en la Página Web, ni en su totalidad ni en parte, así como tampoco crear trabajos derivados que contengan dicho material, contenido o productos, ni utilizarlo con fines comerciales.

PROPIEDAD INTELECTUAL

GRUPO CACEP es el único propietario de todas las marcas registradas, marcas de servicio, marcas de diseño, imagen comercial, patentes, derechos de autor, derechos de bases de datos y cualquier otra propiedad intelectual que aparezca en el Sitio Web o forme parte de él. Salvo que se disponga con un permiso expedido por GRUPO CACEP, el uso de la Página Web no otorga ningún derecho, título, interés o licencia sobre ninguna Propiedad intelectual a la que se pueda tener acceso a través del Sitio Web. Con excepción de lo dispuesto en estas Condiciones de uso, no se autoriza el uso ni reproducción de material con Propiedad intelectual.

DEL PROCESO DE VENTA

PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Los precios de cada uno de los productos y servicios se enumeran en el Sitio Web. Así mismo, GRUPO CACEP se reserva el derecho de cambiar los precios, al igual que las promociones, para los productos que se muestran en cualquier momento y de corregir los errores de precios que pueden ocurrir inadvertidamente. La venta de cada uno de los productos ofertados en el Página Web está sujeta a disponibilidad.

ORDEN DE COMPRA

Para realizar una compra, el Usuario deberá seleccionar los productos deseados, así como especificar la cantidad que se adquirirá, y la información relativa a dirección de envío, forma de pago, y cualquier otra información que sea necesaria y relevante para procesar correctamente su orden de compra. Los pedidos a través de la Página Web deberán tener un valor mínimo de $300.00 (Trescientos pesos 00/100 M.N.) para poder ser llevados a cabo.

La compra de los Usuarios está sujeta a la confirmación de pago, por lo que de no realizar la liquidación al 100% del monto correspondiente de los productos seleccionados, más el costo por los servicios de entrega, podrá ser aplazado su proceso de empaque, envío y entrega, con el fin de evitar transacciones fraudulentas.

Una vez recibida y revisada la orden, el Usuario recibirá una “CONFIRMACIÓN DE ORDEN” por medio del correo electrónico proporcionado, en donde GRUPO CACEP confirmará todos los detalles de los productos que el Usuario ordenó, así como los datos para efectuar el envío. Posteriormente, iniciará el proceso de empaquetado, el cual conlleva un tiempo variable entre 2 y 14 días, más el tiempo de transporte y entrega.

El cliente es responsable de validar que los productos que haya solicitado en su orden de compra coincidan con los productos recibidos físicamente; en caso de discrepancia, el cliente podrá dar aviso, en un lapso no mayor a 8 días, de dicha situación por alguna de las siguientes vías de comunicación:

  • Correo electrónico: atencion@cacep.com
  • Número telefónico: 933 124 7579
  • Redes sociales de Instagram y Facebook: @cacepchocolates

    • Recibido el aviso respecto de alguna inconformidad con el pedido, GRUPO CACEP tomará las acciones necesarias para investigar la veracidad de los hechos y se reserva un plazo de 2 días para evaluar la situación y dar respuesta al asunto planteado.

    MÉTODOS DE PAGO

    GRUPO CACEP cuenta con distintos métodos para realizar su pago:

    • Tarjetas de crédito o débito VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS.
    • PayPal.
    • Pagos en efectivo a través de Oxxo Pay.
    • SPEI.
    • Transferencia bancaria.

      • En caso de requerir facturación deberá ser indicado al momento de rellenar los datos del Usuario. Es responsabilidad de este colocar correctamente todos y cada uno de los datos solicitados para facturar y aquellos que correspondan al envío de su pedido.

      REEMBOLSOS Y GARANTÍA

      En ninguna circunstancia realizamos reembolsos, pues el Usuario tiene la responsabilidad de leer cuidadosamente el listado de artículos a comprar, así como sus especificaciones antes de hacer un pedido.

      En el caso de los productos tangibles y de consumo, el Usuario tiene la posibilidad de solicitar una garantía de cambio. Dicha garantía sólo se hará efectiva en alguno de los siguientes casos:

      • Cuando la descripción no se ajuste al producto.
      • El producto o su empaque llegue dañado.
      • El producto no es el que se ordenó.
      • Caducidad vencida del producto.

        • MODIFICACIONES

        GRUPO CACEP se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones a su entera discreción. Por lo tanto, es responsabilidad del Usuario revisar estas pautas antes de realizar la compra de cualquiera de los productos presentados en el Sitio Web. El uso continuado de la Página Web o los servicios ofrecidos después de dicho cambio constituye la aceptación del usuario a los nuevos Términos y Condiciones.

        PRODUCTOS Y SERVICIOS DE TERCEROS

        GRUPO CACEP no se hace responsable por las personas, empresas u organizaciones a cuyos productos o servicios se pueda acceder o se puedan mostrar a través del Sitio Web, así como de aquellos que comercialicen con su imagen o productos de manera no autorizada, y usted acepta eximirlos de toda responsabilidad.

        VIOLACIÓN A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

        GRUPO CACEP se reserva el derecho de llevar a cabo todas las acciones legales que sean necesarias para remediar cualquier violación a los presentes Términos y Condiciones, incluso el de restringir el acceso a este Sitio Web a determinados Usuarios de Internet.

        LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

        Estos Términos y Condiciones, y todos y cada uno de los reclamos y disputas relacionados con este o los servicios, se regirán, interpretarán y aplicarán en todos los aspectos única y exclusivamente de conformidad con las leyes sustantivas internas del Estado de Tabasco, México. El Usuario acepta someterse exclusivamente a la jurisdicción de los Tribunales competentes ubicados en Villahermosa, Tabasco, México.